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TERMINOS Y CONDICIONES DE USO


Fecha de Actualización 10/11/2025

Términos y condiciones (Convenio) que celebran por una parte por sus propios derechos el usuario, a quien en lo sucesivo se le denominará “USUARIO”, y por la otra parte, Santos Andrés Maldonado Hernández, representante legal de EXPERTUS SALVUS, a quienes en conjunto se les denominará las “PARTES”, al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas:

Al ingresar y utilizar este portal de Internet cuyo nombre de dominio es www.expertussalvus.com, propiedad de EXPERTUS SALVUS representado legalmente por Santos Andrés Maldonado Hernández, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal, así como en los artículos aplicables y correspondientes a cada entidad federativa o estados de la República, y cuenta con plena capacidad para asumir las obligaciones que en este instrumento se estipulan a su cargo.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.expertussalvus.com. En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de USUARIO e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por EXPERTUS SALVUS en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de esta, en este caso EXPERTUS SALVUS, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

TÉRMINOS DE LA PÁGINA

Al aceptar los TÉRMINOS DE LA PÁGINA, el usuario declara que es mayor de edad, o bien si es menor de edad deberá realizar las acciones bajo supervisión de una persona mayor de edad, quien otorga consentimiento y se hace responsable de las acciones que se realicen en línea.

Los usuarios no pueden utilizar nuestros servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni pueden violar cualquier ley en su jurisdicción. El usuario no podrá transmitir ningún virus, programa maligno o código de naturaleza destructiva que pueda afectar la operación de nuestro sitio web. Una infracción o violación de cualquiera de nuestros términos resultará en la terminación inmediata de sus servicios, sin derecho a réplica, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento. El usuario entiende que nosotros (a) podemos almacenar, utilizar o divulgar sus datos; (b) incluyendo cambios para adaptarse a los requisitos técnicos de conexión a redes o dispositivos. El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte, producto, contacto o acceso a nuestro servicio, sin el permiso expreso por escrito de parte de nosotros. Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos términos.

EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN (CONTENIDOS DEL SITIO WEB)

Nosotros no somos responsables si la información disponible en nuestro sitio web no es exacta, completa o actualizada. El material de este sitio se proporciona únicamente para información general. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento. El usuario acepta que es su responsabilidad supervisar cualquier cambio que se realice en nuestro sitio.

En algunas ocasiones, este sitio web estará fuera de servicio, en virtud de que periódicamente se realizan diversas actualizaciones para su mejor funcionamiento. El usuario acepta y reconoce que algunas veces no podrá acceder al sitio; sin embargo, cuando esto suceda la plataforma le avisará mediante el envío de un correo de notificación, para que pueda programar sus servicios con suficiente anticipación.

PROPIEDAD INTELECTUAL

En cuanto a las fotografías e imágenes que se utilicen en la página web, se declara en la presente cláusula que las imágenes cuentan con sus licencias correspondientes y se prohíbe hacer un uso indebido de las mismas. Los logotipos y todo el material que aparece en la página de Internet referida son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares, protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor; deben respetarse y hacerse un buen uso de ellos.

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de los productos dentro de nuestro sitio web están sujetos para cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar, cancelar o descontinuar cualquier producto y/o servicio (también cualquier parte o contenido de este) sin previo aviso y en cualquier momento. No somos responsables ante el usuario o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del producto o servicio.

FIRMA ELECTRÓNICA

Las Partes aceptan y reconocen que es su intención perfeccionar el presente Contrato mediante el uso de alguna forma de firma electrónica válida, conforme a lo dispuesto en el Código de Comercio, el Código Civil Federal, el Código Federal de Procedimientos Civiles y demás disposiciones legales aplicables al efecto. De tal manera, las Partes en el presente acto reconocen y aceptan en forma irrevocable que la firma del presente instrumento otorgada mediante el uso de Mensajes de Datos (según dicho término se define en el Código de Comercio) o mediante una copia electrónica de un instrumento firmado en forma autógrafa e intercambiado en forma de Mensaje de Datos (según dicho término se define en el Código de Comercio) en forma que sea inequívocamente asociada a una Parte determinada, será una forma válida para el perfeccionamiento del presente Contrato y otorgamiento de consentimiento contractual.

ACCESO INTERNACIONAL

A este sitio se puede acceder desde países distintos de los Estados Unidos Mexicanos. Este sitio puede contener servicios que no están disponibles fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquiera de esas referencias no implica que estos productos estarán disponibles fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Si el usuario accede y usa este sitio fuera de los Estados Unidos Mexicanos, él es responsable de cumplir con las leyes y reglamentos locales.

DURACIÓN

Una vez acreditado el pago debidamente, el plan será activado y el usuario podrá solicitar los servicios de la plataforma. El usuario puede cancelar la solicitud siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos en las presentes condiciones generales de uso.

SERVICIOS

Los servicios que se ofrecen a la venta en el sitio web consisten en la asignación de métodos de nutrición, psicología, imagen personal y espiritualidad, con planes adaptados para cada área, los cuales son descritos en las fichas de productos de la presente página al momento de seleccionar el plan que será contratado. Los servicios están disponibles en línea a través de nuestro sitio web.

Al momento de adquirir cualquiera de nuestros servicios, el usuario ingresará a la plataforma con su correo electrónico y contraseña propia, esto una vez que los haya registrado en la página web, y ello le permitirá crear una cuenta gratuita. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos y servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades y/o suspender la venta de cualquier producto o servicio, y podremos ejercer estos derechos en cualquier momento.

Todas las descripciones, precios y ofertas sobre los productos o servicios en nuestro sitio web están sujetas a cambios sin previo aviso. No podemos garantizar que la calidad de los productos, servicios o cualquier material comprado en nuestro sitio web o mensajes cumpla con las expectativas exactas de cada cliente; de modo que, si se llegara a presentar algún error en nuestros productos y/o servicios, será evaluado y resuelto por nuestro equipo en EXPERTUS SALVUS.

EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que el usuario realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, débito u otro método de pago, y/o pedidos que usen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo al usuario vía correo electrónico o por teléfono.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser colocadas por distribuidores o revendedores. El usuario acepta que al realizar una transacción o compra dentro de nuestro sitio web está proporcionando información actualizada, completa y precisa. No nos hacemos responsables por compras o envíos incorrectos, derivados de errores cometidos por el usuario al proporcionar datos como dirección de envío, correo electrónico, teléfono, números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento o cualquier otro dato que sea solicitado.

RESPONSABILIDAD CIVIL

Ambas partes acuerdan que EXPERTUS SALVUS no será responsable por errores, daños o enfermedades, o efectos secundarios que sean derivados de algún plan contratado por el USUARIO. Estos planes se elaboran con la misma información que fue proporcionada por el USUARIO. El profesional es el único responsable de brindar un servicio con altos estándares de calidad y ética. En caso de que llegaran a presentarse sucesos ajenos al control de la plataforma, EXPERTUS SALVUS no será responsable de ninguno.

HERRAMIENTAS OPCIONALES

En ocasiones, podemos proporcionar al usuario acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control. El usuario reconoce y acepta que nuestro sitio web utiliza herramientas de terceros, sin ninguna garantía, representación, condiciones de ningún tipo y sin ningún endoso. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con el uso de herramientas de terceros. Cualquier uso de dichas herramientas es bajo el propio riesgo y discreción del usuario, y este debe asegurarse de estar familiarizado con los términos proporcionados por los terceros. Podemos ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevos productos, herramientas y recursos) en cualquier momento, los cuales también estarán sujetos a nuestros TÉRMINOS DEL SERVICIO.

ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos o productos disponibles a través de nuestro sitio web pueden incluir imágenes, descripciones, recursos o hipervínculos de terceros que pueden dirigirlo a sitios web que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar la exactitud y veracidad del contenido de terceros, por lo que no garantizamos y no asumiremos ninguna responsabilidad por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

COMENTARIOS DE LOS USUARIOS

Si, a petición nuestra, el usuario envía comentarios específicos (por ejemplo, satisfacción en el servicio), este acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y de otra manera utilizar cualquier comentario que nos envíe, en cualquier medio. No estaremos obligados (1) a mantener comentarios confidenciales; (2) a pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) responder a cualquier comentario.

INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal del usuario es recolectada, almacenada, utilizada y divulgada por nosotros bajo los estándares de seguridad más altos. Los datos proporcionados por el usuario se rigen por nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, el cual está disponible en nuestro sitio web y podrá ser consultado por los usuarios en cualquier momento.

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con la descripción de un servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar dicha información o cancelar acciones incorrectas derivadas de información inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso.

USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los TÉRMINOS DEL SERVICIO, está prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento o ley local, internacional, federal o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro código de tipo malicioso; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) realizar spam, phishing o cualquier otra irregularidad y/o fraude electrónico; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de terminar el uso del servicio a cualquier usuario que viole los usos prohibidos.

MÉTODOS DE COMPRA Y PAGO

El pago de los productos tendrá que ser liquidado en ese mismo momento; puede realizarse a través de transferencias bancarias, pasarelas de pago, PayPal, tarjetas de crédito y/o débito. Si al momento de utilizar uno de estos métodos de pago se detecta en automático que el usuario no tiene fondos suficientes o si la transferencia se regresa en automático, no será procesado su pago y no tendrá acceso a los servicios, hasta en tanto se tenga la confirmación de la realización del pago. Al realizar sus pagos, el usuario se sujeta y acepta sin reservas los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad de los proveedores de servicios relacionados con dichos pagos.

Asimismo, en caso de existir cualquier problema con los servicios de pago externo, se hará el mayor esfuerzo por apoyar en la solución; sin embargo, dichos puntos deben gestionarse directamente con el servicio externo, en quien recae la responsabilidad final sobre el tema. En caso de tener cargos desconocidos en su tarjeta, no nos hacemos responsables de los cargos, ya que la información de las tarjetas de crédito y débito es a través de las pasarelas de pago, siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes y es eliminada una vez que se completa dicha transacción.

La emisión de facturas se limitará al mes en el que se efectúe la compra; deberá enviar correo electrónico a contact@expertussalvus.com, con su constancia de situación fiscal actualizada o bien sus datos fiscales que quiera que aparezcan en la factura. En caso de que no se acredite la totalidad del pago, se procederá a bloquear la cuenta del usuario, hasta en tanto no se tenga por debidamente realizado. Las citas incluidas en los planes deberán programarse dentro del mes o ciclo de facturación correspondiente. El acceso a contenidos digitales se rige por la duración del plan contratado.

CITAS DE CONSULTA

El usuario podrá programar sus citas desde un calendario, el cual estará visible para él con la disponibilidad actualizada. Una vez programada su cita, solamente se podrá reagendar una vez por cita; en caso de no asistir a la cita, la plataforma no tiene la obligación de brindar el servicio. El usuario solamente podrá programar sus citas dentro del mes en el cual contrató sus servicios; en caso de que desee agendar con más tiempo, deberá tenerse por acreditado el pago.

Queda estrictamente prohibido para el usuario la comercialización y distribución con respecto al plan contratado. Si se llegara a descubrir que el usuario compartió, realizó alguna grabación de una consulta o comercializa con los planes, se le cobrará una multa de 150,000 (ciento cincuenta mil pesos 00/100 M.N.), sin responsabilidad para la empresa de cubrir la totalidad de los servicios que fueron contratados.

REEMBOLSOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

Una vez que se realice el pago de los servicios contratados, no serán reembolsables. En caso de requerir reagendar, el usuario solo tendrá una sola oportunidad para hacerlo; en caso de no agendar su cita dentro de la plataforma, nos liberamos de la responsabilidad de brindarle el servicio en algún futuro. Las citas solamente podrán ser agendadas dentro de la plataforma.

RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

No podemos garantizar que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, libre de errores o que su resultado sea completamente preciso y confiable. El usuario acepta que puede haber ocasiones en donde deberemos retirar el servicio por periodos de tiempo indefinidos, sin previo aviso. El usuario acepta expresamente que el uso de nuestro servicio es bajo su propia jurisdicción; este podrá adquirir y hacer uso de nuestra página, siempre y cuando estén disponibles, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo calidad comercial, aptitud para un propósito particular y/o durabilidad.

En ningún caso EXPERTUS SALVUS será responsable de cualquier pérdida, reclamación, daño directo, indirecto, incidental o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo; o bien de cualquier otra reclamación relacionada a nuestra página web, incluyendo cualquier error u omisión en el contenido, pérdidas o daños de cualquier tipo incurridos como resultado del uso de nuestra página web.

INDEMNIZACIÓN

El usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir a EXPERTUS SALVUS de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios de abogados, hechos por cualquier tercero, derivado del incumplimiento de los TÉRMINOS DEL SERVICIO, de otras políticas, o debida violación de cualquier ley.

DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos TÉRMINOS DEL SERVICIO es nula o inexigible, será aplicable toda la extensión permitida por la ley correspondiente. Dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de los términos y disposiciones restantes.

TERMINACIÓN

Estos TÉRMINOS DEL SERVICIO son efectivos a menos que exista una suspensión del servicio por parte de nosotros, o bien que el usuario no acepte las políticas de nuestro sitio web, en cuyo caso no podrá hacer uso de nuestros servicios. Si, bajo nuestro criterio, el usuario incumple con cualquier término o disposición, podremos terminar el acuerdo y suspender el servicio sin derecho a réplica, en cualquier momento y sin previo aviso.

El servicio contratado consiste en planes con ciclos de 3 o 6 meses, según la descripción del plan. El usuario se suscribe a un plan que puede abandonar “cuando desee”, siempre y cuando cumpla y se comprueben los siguientes requisitos:

Duración y renovación de los planes

Duración: Nuestros planes tienen una duración de 3 a 6 meses, según el contratado.

Si el usuario contrata un plan de 6 meses, las condiciones de pago y permanencia se rigen por lo indicado en la descripción específica de dicho plan.

Permanencia: Al suscribirse, el usuario acepta una duración obligatoria de 3 meses o 6 meses, dependiendo del plan, por lo que no podrá darse de baja antes de que dicho periodo finalice.

Renovación automática (planes de 3 meses):

Al completar los primeros 3 meses, el plan se renovará automáticamente por ciclos adicionales de 3 meses, salvo que el usuario solicite expresamente que no se renueve, conforme al proceso que sigue.

Proceso para solicitar la no renovación (planes de 3 meses)

  • Enviar solicitud por correo a contact@expertussalvus.com con al menos 5 días de anticipación a la fecha de finalización del ciclo vigente de 3 meses.
  • Tras recibir la solicitud, Expertus Salvus remitirá al usuario una planilla de cancelación, que deberá completar y devolver por correo.
  • Una vez recibida la planilla completa, el usuario recibirá un correo de confirmación con la fecha oficial de finalización del plan.
  • Importante: Si el usuario solicita la baja dentro de los primeros 3 meses, igualmente se cobrará en su totalidad el periodo mínimo obligatorio mediante los pagos mensuales establecidos.

Renovación de los planes de 6 meses

  • Los planes de 6 meses se pagan por adelantado y no permiten pagos mensuales.
  • Un mes antes de la fecha de finalización del plan, el usuario recibirá un correo de confirmación para indicar si desea renovar o no renovar su ciclo de seis meses.
  • Si el usuario confirma la renovación, el próximo ciclo de 6 meses será activado y cobrado por adelantado.
  • Si el usuario no confirma, el plan no se renovará y finalizará automáticamente al concluir los seis meses contratados.

ACUERDO COMPLETO

El incumplimiento por parte de nosotros de cualquier término o disposición de los TÉRMINOS DEL SERVICIO no constituirá la anulación de los términos para el resto de los usuarios de nuestro sitio web. Las políticas, términos y reglas de operación publicadas en nuestro sitio web constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre el usuario/cliente y EXPERTUS SALVUS, reemplazando cualquier acuerdo previo de palabra, ya sea oral o escrito, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los TÉRMINOS DEL SERVICIO. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos TÉRMINOS DEL SERVICIO no se interpretará en contra de la parte redactora.

LEY APLICABLE

Estos TÉRMINOS DEL SERVICIO y cualquier acuerdo separado por el cual le prestemos servicios serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes del Estado de Veracruz.

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los TÉRMINOS DEL SERVICIO en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar total y/o parcialmente cualquier parte de los TÉRMINOS DEL SERVICIO mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario/cliente revisar periódicamente nuestro sitio web para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web constituye la aceptación de dichos cambios.

La información de este sitio web estará disponible en el idioma español, inglés y francés.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Cualquier persona que tenga dudas, sugerencias o comentarios acerca de los TÉRMINOS DEL SERVICIO podrá contactarnos mediante los siguientes medios:

Correo: contact@expertussalvus.com